???? 營業(yè)收入是企業(yè)由于銷售商品、提供服務(wù)等日常經(jīng)營活動發(fā)生或即將發(fā)生的現(xiàn)金或現(xiàn)金等價物的流入 或債務(wù)的清償，或兩者兼有。除某些特殊行業(yè)（如金融業(yè)）外，諸如利息、股利、投資收益等企業(yè)營業(yè)執(zhí)照上沒有包括的非日常經(jīng)營活動產(chǎn)生的收入不構(gòu)成企業(yè)的營業(yè)收入。不同企業(yè)營業(yè)收入的主要形式有較大差異，如工業(yè)、商業(yè)企業(yè)的營業(yè)收入主要為企業(yè)銷售商品的收入，而金融、保險、建筑、通訊等行業(yè)的營業(yè)收入則主要為企業(yè)提供服務(wù)的收入。

???? 從營業(yè)收入管理需要出發(fā)，營業(yè)收入在企業(yè)會計賬戶上體現(xiàn)為主營業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入，主營業(yè)務(wù)收入是指企業(yè)經(jīng)營按照營業(yè)執(zhí)照上規(guī)定的主營業(yè)務(wù)內(nèi)容所發(fā)生的營業(yè)收入；其他業(yè)務(wù)收入是指企業(yè)除主營業(yè)務(wù)收入以外的其他銷售或其他業(yè)務(wù)收入，如材料銷售、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、代購代銷、包裝物出租等收入。

???? 營業(yè)收入應(yīng)是企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的主要利潤來源。在日益激烈的競爭和復(fù)雜的市場情況面前，以客戶為導(dǎo)向的經(jīng)營思想和分析思想在企業(yè)經(jīng)營管理中逐漸占主導(dǎo)地位。從營業(yè)收入的形成鏈條看，營業(yè)收入是客戶對企業(yè)經(jīng)營活動承認(rèn)的最終結(jié)果，能夠有效反映企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的成敗。營業(yè)收入分析正是對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營措施決策和評價的一個重要分析內(nèi)容，主要包括：

???? （1）營業(yè)收入完成情況分析。分析企業(yè)經(jīng)營是否達(dá)到預(yù)期的水平、經(jīng)營結(jié)構(gòu)是否合理、產(chǎn)品產(chǎn)銷是否協(xié)調(diào)等。

???? （2）市場競爭力分析。分析目標(biāo)市場的潛力、企業(yè)在目標(biāo)市場上的地位和能力。

???? （3）客戶滿意度分析。分析業(yè)務(wù)合同執(zhí)行情況、產(chǎn)品質(zhì)量等，通過客戶對產(chǎn)品功能、外觀、服務(wù)質(zhì)量等的滿意度等指標(biāo)對客戶需求滿足程度的分析也十分重要，但因其不屬于財務(wù)指標(biāo)，此處不作考慮，可參考有關(guān)營銷方面的教材。